O Banco Central (BC) anunciou nesta terça-feira (30) que a partir de amanhã (1º) o pix terá um botão de contestação para casos de fraude, golpe e coerção.
A ferramenta conhecida como autoatendimento do MED (Mecanismo Especial de Devolução), tem o objetivo de permitir a contestação de uma transação de forma totalmente digital, sem que seja necessário a intereção humana.
Os usuários poderão acessar a medida pelo aplicativo de sua instituição financeira.
Atualmente, a contestação só pode ser feita através da conta originalmente utilizada na fraude. O problema é que os fraudadores, normalmente, conseguem retirar rapidamente os recursos dessa conta e transferi-los para outras contas. Com isso, quando o cliente faz a reclamação, a conta já não possui fundos para a devolução.
O botão, no entanto, não servirá para casos de de erro e arrependimento pelos usuário, frisou o BC.
Prédio do Banco Central (Foto: EBC)
Como funcionará o botão
Breno Lobo, Chefe Adjunto do Decem (Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro) do BC, disse que quando for feita a contestação, a informação é instantaneamente repassada ao banco do golpista, que deverá bloquear os recursos em sua conta, caso existam.
De acordo com o BC, valores parciais tmbém podem ser bloqueados.
“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, explicou.
